Destek Al

Teknik destek gerekiyorsa veya bir sorunla karşılaşıyorsanız, OnSong destek ekibinden en iyi hizmeti almak için lütfen aşağıdaki alanı doldurun.

E-posta Adresi

E-posta adresinizi buraya girin (hesabınızdan otomatik doldurulmamışsa). Bu sayede size yanıt verebiliriz. Lütfen bizi bir kişi olarak ekleyin böylece yanıtlarımız spam olarak işaretlenmez.

Tam Ad

Tam adınızı buraya girin (kimlik doğrulaması yapılan hesabınızdan otomatik doldurulmamışsa). Bu, sizinle iletişim kurarken daha kişisel olmamızı sağlar.

Konu

Sorunu kısaca tanımlayın (150 karakter veya daha az) böylece sorunu en uygun destek temsilcisine yönlendirebiliriz.

Çoğaltma Adımları

Bu bölüm çok önemli! Yaşadığınız sorunu yazın ve ardından sorunu gösteren belirli adımları girin. İstediğiniz sonuç ile gerçekten ne olduğunu belirtin. Ayrıntılar sağlayın, ancak kısa ve öz kalın çünkü uzun yanıtlar bazen yanıt hızımızı azaltabilir.

Şarkı/Set/Kitap

OnSong otomatik olarak mevcut set veya kitabınızı ve bu ekrana eriştiğiniz sırada görüntülediğiniz şarkıyı ekleyecektir. Bu alanda dokunarak seçilen set, kitap ve şarkıları özelleştirebilirsiniz.

Hızlı İzleme

Bu formu doldurmak, standart hizmet için destek sırasına alınmanın harika bir yoludur. İstekler alındıkları sıraya göre işlenir. Hızlı İzleme hizmetini seçerseniz, isteğiniz diğer tüm isteklerden önce öncelikli olarak işlenmek üzere listemizin en üstüne yerleştirilir.

Gönder Düğmesi

Her şey bittiğinde, Gönder düğmesi aydınlanacaktır. Bu, kitaplığınızı tanılama bilgilerinizle birlikte bize gönderecektir. Bu bilgiler, bu formdaki sağlanan bilgilerle birleştiğinde, sorunu çoğaltmamıza ve değerli tavsiye sunmamıza veya geliştiriciler tarafından ele alınacak bir rapor yayınlamamıza yardımcı olacaktır.

Çökme Günlükleri

Bir çökme koşuluyla karşılaşıyorsanız, OnSong'un sorunu çözmek için çökme günlükleri alması faydalıdır ve bu günlüklerin teşhis edilmesi zor olabilir. Bunlar iOS'taki güvenlik kısıtlamaları nedeniyle tanılama adımı aracılığıyla gönderilemez. Lütfen çökme günlüklerinizi OnSong'a göndermek için bu adımları izleyin.