Fehlerbehebung

OnSong Console funktioniert, indem Ihr iOS-Gerät als Webserver im lokalen Netzwerk eingerichtet wird. Das bedeutet, dass OnSong wie eine Website fungiert, auf die nur Sie zugreifen können. Dies ermöglicht einen sicheren und schnellen Zugriff auf OnSong Console, da keine Informationen über das Internet übertragen werden. Es gibt jedoch einige Probleme, die Sie möglicherweise erleben. Nachfolgend finden Sie einige häufige Probleme und Lösungsansätze.

Warum kann ich auf meinem Gerät ohne Premium-Abonnement nicht auf OnSong Console zugreifen?

OnSong Console war schon immer eine Premium-Funktion, die zusätzlich zum Basispaket von OnSong verfügbar ist. Im Jahr 2018 wurde OnSong Console in den OnSong Premium-Funktionssatz integriert und ist jetzt nur als Abonnement-Freischaltung mit vielen anderen neuen Funktionen verfügbar. Wenn Sie OnSong als Add-on gekauft haben, können Sie die Funktion trotzdem freischalten, wenn Sie OnSong seitdem neu installiert haben. Gehen Sie dazu zum Dienstprogramm-Menü, indem Sie auf das Zahnradsymbol in der Menüleiste tippen und wählen Sie Konto. Stellen Sie sicher, dass Sie nicht bei einem OnSong-Konto angemeldet sind, und melden Sie sich ab, wenn Sie angemeldet sind. Sie können dann eine Add-Ons-Zeile sehen, auf die Sie tippen können, um Add-Ons anzuzeigen. Tippen Sie auf die Schaltfläche Frühere Käufe wiederherstellen, um OnSong Console freizuschalten.

Warum erscheint die Console-Website nicht im Webbrowser?

Wenn Sie OnSong Console zum ersten Mal innerhalb von OnSong aktivieren, wird Ihnen eine Webadresse angezeigt, normalerweise in der Form http://nnn.nnn.nnn.nnn. Dies wird als IP-Adresse bezeichnet, die wie eine Telefonnummer funktioniert, mit der andere Computer im lokalen Netzwerk Ihr Gerät mit OnSong anrufen und kommunizieren können. Diese Nummer ist nur auf Geräten zugänglich, die mit Ihrem persönlichen Computernetzwerk verbunden sind, und nicht auf anderen Remote-Computern, es sei denn, Ihr Netzwerk ist entsprechend konfiguriert, was sehr unwahrscheinlich ist. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Webadresse genau so eingeben, wie sie auf dem OnSong Console-Bildschirm angezeigt wird. Wenn Sie diese Webadresse eingeben und den „http://"-Teil weglassen, versucht Ihr Computer möglicherweise, nach dieser Nummer zu suchen, oder fügt „https://" vor der Webadresse hinzu, wodurch die Website nicht korrekt geladen wird.

Denken Sie daran, dass die OnSong-App die Webserver-Software ausführt, die diese Website erstellt. Das bedeutet, wenn Sie OnSong beenden oder das Gerät in den Schlaf versetzt wird oder einschläft, ist die Console nicht mehr verfügbar. Obwohl OnSong und OnSong Console so konzipiert sind, dass Ihr Gerät bei Verwendung aktiv bleibt, sollten Sie sicherstellen, dass das Gerät nicht versehentlich in den Schlafmodus versetzt wurde.

Meine Console verhielt sich im Webbrowser merkwürdig oder wurde getrennt. Was kann ich tun?

Manchmal können sich Dinge ändern, während die Console bereits im Webbrowser geöffnet ist. Wenn die Website korrekt eingegeben wurde, können Sie versuchen, die Webseite zu erzwingen, zu aktualisieren. Dazu drücken Sie die Umschalttaste auf Ihrer Tastatur und tippen dann auf die Aktualisierungsschaltfläche im Webbrowser neben der Adress-/URL-Leiste. Dies lädt die Webseite vom Server neu und behebt normalerweise viele Probleme.

Warum sehe ich einen Netzwerkfehler beim Zugriff auf die Console von einem Webbrowser aus?

Falls Sie weiterhin Probleme haben, liegt die wahrscheinliche Ursache darin, dass OnSong in Ihrem spezifischen Netzwerk eingerichtet werden muss. Wenn Sie beispielsweise das Computernetzwerk wechseln, muss OnSong den Webserver starten, um OnSong Console auf dieser spezifischen Gruppe von IP-Adressen auszuführen. Versuchen Sie dazu, die Console vom OnSong Console-Bildschirm aus zu deaktivieren und erneut zu aktivieren, und verwenden Sie die angezeigte Webadresse für den Zugriff. Stellen Sie sicher, dass Sie diese korrekt eingeben. Falls Sie weiterhin Probleme haben, liegt dies wahrscheinlich daran, wie die Computernetzwerk-Sicherheit konfiguriert ist. Beispielsweise lässt Ihr Netzwerk möglicherweise nicht zu, dass ein Webserver gestartet wird. Webserver werden auf Port 80 ausgeführt, einem Port mit besonderen Rechten. Falls dies der Fall ist, müssen Sie möglicherweise einen Netzwerkadministrator kontaktieren, um die Verwendung des Webservers im Netzwerk zu ermöglichen. Eine andere Methode ist der Wechsel zu einem Port durch den Import einer Einstellungsdatei. Diese Einstellung führt die Console-Website auf Port 5076 aus. Höhere Portnummern sind normalerweise nicht auf die gleiche Weise eingeschränkt. Sie müssten diese Portnummer nur am Ende der Webadresse wie folgt anhängen: http://nnn.nnn.nnn.nnn:5076. Wenn Sie dies tun möchten, wenden Sie sich bitte an den Support.

Gibt es eine Möglichkeit, diese Webadresse zu speichern und mehrmals zu verwenden?

Ja und nein. Eine Besonderheit von lokalen Computernetzwerken besteht darin, dass die meisten automatisch neue Geräte-IP-Adressen zuweisen und nicht alle Netzwerke gleich sind. Das bedeutet, dass Sie wahrscheinlich eine andere IP-Adresse in einem Netzwerk haben und dann eine völlig andere IP-Adresse in einem anderen Netzwerk. Obwohl die meisten Netzwerk-Router versuchen, jedem Gerät die gleiche IP-Adresse zuzuweisen, die ihnen vorher zugewiesen wurde, gibt es keine Garantie dafür, es sei denn, Sie konfigurieren Ihren Router so, dass IP-Adressen für bestimmte Geräte reserviert werden. Das ist natürlich ein weiter fortgeschrittenes Netzwerkthema, als wir hier behandeln können, und wie man das macht, unterscheidet sich bei jedem Router. Suchen Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Netzwerk-Routers nach DHCP-Reservierungen für weitere Details.

Wenn Sie die Webadresse zur zukünftigen Verwendung speichern möchten und einen Mac-Computer verwenden, können Sie auf die Webadresse auf dem OnSong Console-Bildschirm in OnSong tippen, um zu einem lokalen Domänennamen zu wechseln. Dies wird wie http://my-computers-name.local statt der IP-Adresse angezeigt. Computer, die mit Multicast DNS kompatibel sind, wie Macs, können diese Webadresse stattdessen verwenden, um auf OnSong Console zuzugreifen. Diese Webadresse bleibt konsistent, solange Sie den Namen Ihres Geräts nicht ändern, auch wenn sich die zugrunde liegende IP-Adresse ändert.

Warum erhalte ich eine Sicherheitswarnung beim Zugriff auf die Console-Website?

OnSong Console funktioniert, indem Ihr iOS/iPadOS-Gerät ein Webserver im lokalen Netzwerk wird. Daher ist es nicht möglich, SSL- oder TLS-Verschlüsselung für die Kommunikation zu verwenden. Dies liegt daran, dass Zertifikate für verschlüsselte Kommunikation von einer Internet-Behörde bereitgestellt werden, um sicherzustellen, dass die übertragenen Informationen vom legitimen Eigentümer eines Domänennamens stammen. Da OnSong Console nicht auf dem World Wide Web mit einem registrierten Domänennamen läuft, ist eine solche Zertifizierung nicht verfügbar. Obwohl wir möglicherweise ein selbstsigniertes Zertifikat generieren könnten, führt dies bei den meisten Webbrowsern zu Problemen. Darüber hinaus sind die übertragenen Informationen nicht sensibel und werden nur über das lokale Netzwerk und niemals über das Internet übertragen. Wenn Sie die Verbindung zwischen Ihrem OnSong-Gerät und den Geräten, die auf den Inhalt zugreifen, sichern möchten, verwenden Sie bitte ein privates Netzwerk und keine öffentliche Zugriffspunkt. Diese in OnSong integrierte OnSong Connect API verfügt auch über ein grundlegendes Whitelist-Berechtigungssystem, das eine Bestätigung erfordert, um auf Informationen zuzugreifen, die über das Netzwerk übertragen werden.

Warum kann ich Console auf meinem Gerät nicht aktivieren?

In iOS/iPadOS 14 hat Apple zusätzliche Schutzmaßnahmen hinzugefügt, um zu verhindern, dass Apps das lokale Netzwerk unbekannt für den Benutzer verwenden. OnSong hat das lokale Netzwerk auf dem Gerät immer zur Ermöglichung drahtloser Freigabe verwendet, aber jetzt müssen Sie diesem Zugriff möglicherweise zustimmen, wenn Sie von iOS/iPadOS aufgefordert werden. Wenn Sie bei der Aufforderung nicht zugestimmt haben, kann OnSong den Webserver, den Console verwendet, nicht starten. Sie können diesen Zugriff aktivieren, indem Sie die Einstellungs-App von Ihrem Startbildschirm öffnen, OnSong auf der linken Seite unter Anwendungen auswählen und dann den Schalter neben Zugriff auf lokales Netzwerk aktivieren.

Was ist der Unterschied zwischen OnSong Console und OnSong Console für Mac?

OnSong Console ist in OnSong integriert und wird über ein zuvor erworbenes Add-on oder über ein OnSong Premium-Abonnement freigegeben. OnSong Console für Mac war ein separater Kauf, der seitdem eingestellt wurde und auf neueren Versionen von MacOS nicht mehr funktioniert. Aus diesem Grund müssen Sie stattdessen die webbasierte OnSong Console verwenden. Wenden Sie sich bitte an den Support, damit wir Ihnen helfen können, die neueste Version von OnSong Console zu verwenden.