Fejlfinding

OnSong Console fungerer ved at indstille din iOS-enhed som en webserver på det lokale netværk. Det betyder, at OnSong fungerer som et websted, som kun du kan få adgang til. Dette gør adgangen til OnSong Console sikker og hurtig, da der ikke transmitteres information over internettet. Der er dog nogle få problemer, som du kan opleve. Nedenfor er nogle almindelige problemer og måder at løse dem på.

Hvorfor kan jeg ikke få adgang til OnSong Console på min enhed uden et Premium-abonnement?

OnSong Console har altid været en Premium-funktion, der stilles til rådighed ud over basispakken af OnSong. I 2018 blev OnSong Console rullet ind i OnSong Premium-sæt af funktioner og er nu kun tilgængelig som et abonnementslås med mange andre nye funktioner. Hvis du tidligere har købt OnSong som et tilføjelse, kan du stadig låse funktionen op, hvis du siden har geninstalleret OnSong. Gør dette ved at gå til Værktøjer-menu ved at trykke på tandhjulsikonet i Menulinjen og vælg Konto. Sørg for, at du ikke er logget ind på en OnSong-konto, og Log ud nederst, hvis du er. Du kan derefter se en Tilføjelser-række, som du kan trykke på for at få vist tilføjelser. Tryk på knappen Gendan tidligere køb for at låse OnSong Console op.

Hvorfor vises Console-webstedet ikke i webbrowseren?

Når du først aktiverer OnSong Console inden for OnSong, vises der en webadresse, normalt i form af http://nnn.nnn.nnn.nnn Dette kaldes en IP-adresse, som er som et telefonnummer, som andre computere på det lokale netværk kan bruge til at ringe op og kommunikere med din enhed, der kører OnSong. Dette nummer er kun tilgængeligt for enheder, der er forbundet til dit personlige computernetværk, og ikke til andre fjerncomputere, medmindre dit netværk er konfigureret til at gøre det, hvilket er meget usandsynligt. Sørg for, at du skriver denne webadresse præcis, som den vises på OnSong Console-skærmen. Hvis du skriver denne webadresse og udelader delen "http://", kan din computer forsøge at søge efter dette nummer i stedet eller tilføje "https://" foran webadresse, hvilket får webstedet til at indlæses.

Husk på, at OnSong-appen kører den webserversoftware, der opretter dette websted. Det betyder, at hvis du lukker OnSong, eller enheden sættes i dvale eller falder i dvale, vil Console ikke længere være tilgængelig. Selvom OnSong og OnSong Console er designet til at holde din enhed vågen under brug, vil du gerne sikre dig, at du ikke utilsigtet har fået enheden til at gå i dvale.

Min Console opførte sig underligt i webbrowseren eller blev afbrudt. Hvad kan jeg gøre?

Nogle gange kan tingene ændre sig, mens du allerede har Console åbent i webbrowseren. Hvis webstedet er skrevet korrekt, kan du prøve at force-opdatere websiden. Gør dette ved at trykke på SHIFT-tasten på dit tastatur og derefter trykke på opdateringsknappen i webbrowseren ved siden af lokations-/URL-linjen. Dette vil genindlæse websiden fra serveren og løser normalt mange problemer.

Hvorfor ser jeg en netværksfejl, når jeg får adgang til Console fra en webbrowser?

Hvis du stadig har problemer, er den sandsynlige årsag, at OnSong skal indstilles på dit specifikke netværk. For eksempel, når du skifter computernetværk, skal OnSong starte webserveren for at køre OnSong Console på det specifikke sæt IP-adresser. For at sikre dette skal du prøve at deaktivere og genaktivere Console fra inden for OnSong Console-skærmen inden for OnSong og bruge den viste webadresse til at få adgang, idet du sikrer dig, at du skriver den korrekt. Hvis du stadig har problemer, skyldes det sandsynligvis, hvordan computernetværkssikkerheden er konfigureret. For eksempel tillader dit netværk muligvis ikke, at en webserver startes. Webservere kører på port 80, hvilket er en port med særlige privilegier. Hvis dette er tilfældet, skal du muligvis kontakte en netværksadministrator for at tillade, at webserveren bruges på netværket. En anden metode er at skifte til at bruge en port ved at importere en indstillingsfil. Denne indstilling kører Console-webstedet på port 5076. Højere portnumre er normalt ikke begrænset på samme måde. Du skal blot tilføje portnummeret til slutningen af webadresse sådan: http://nnn.nnn.nnn.nnn:5076. Hvis du gerne vil gøre dette, bedes du kontakte support.

Er der en måde, jeg kan gemme denne webadresse og bruge den flere gange?

Ja og nej. En særlighed ved lokale computernetværk er, at de fleste er designet til automatisk at tildele nye enheder IP-adresser, og ikke alle netværk er ens. Det betyder, at du sandsynligvis vil have en anden IP-adresse på ét netværk og derefter en helt anden IP-adresse på et andet netværk. Selvom de fleste netværksrutere vil forsøge at give hver enhed den samme IP-adresse, som de tidligere blev tildelt, er der ingen garanti for, at det vil ske, medmindre du konfigurerer din router til at reservere IP-adresser til specifikke enheder. Selvfølgelig er det et mere avanceret netværksemne, end vi har tid til at dykke ned i her, og hvordan man gør det, varierer med hver router. Slå DHCP Reservations op i dit netværks-routerbrugermanual for mere information.

Hvis du ønsker at gemme webadresse til fremtidig brug og bruger en Mac-computer, kan du trykke på webadresse inden for OnSong Console-skærmen i OnSong for at skifte til et lokalt domænenavn. Dette vil vises som http://my-computers-name.local i stedet for IP-adressen. Computere, der er kompatible med multicast DNS, såsom Macs, kan bruge denne webadresse i stedet for at få adgang til OnSong Console. Denne webadresse forbliver konsistent, så længe du ikke ændrer navnet på din enhed, selv hvis den underliggende IP-adresse ændres.

Hvorfor får jeg en sikkerhedsadvarsel, når jeg får adgang til consolewebstedet?

OnSong Console fungerer ved at gøre din iOS/iPadOS-enhed til en webserver på det lokale netværk. På grund af dette er det ikke muligt at bruge SSL- eller TLS-kryptering til kommunikation. Dette skyldes, at certifikater til krypteret kommunikation leveres af en internetmyndighed for at sikre, at oplysninger, der transmitteres, kommer fra den legitime ejer af et domænenavn. Da OnSong Console ikke kører på world wide web med et registreret domænenavn, er denne type certifikat ikke tilgængelig. Selvom vi muligvis kunne selvunderskrive et genereret certifikat, forårsager det ofte problemer med de fleste webbrowsere. Desuden er oplysningerne, der transmitteres, ikke følsomt i natur og transmitteres kun via det lokale netværk og aldrig over internettet. Hvis du gerne vil sikre forbindelsen mellem din OnSong-enhed og de enheder, der har adgang til indholdet, skal du bruge et privat netværk og ikke bruge på et offentligt adgangspunkt. Desuden har denne OnSong Connect API, der er bygget ind i OnSong, et grundlæggende whitelist-tilladelses-system, der kræver bekræftelse for at få adgang til oplysninger, der transmitteres via netværket.

Hvorfor kan jeg ikke få console til at aktivere på min enhed?

I iOS/iPadOS 14 har Apple tilføjet yderligere sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre apps i at bruge det lokale netværk uden brugerens viden. OnSong har altid brugt det lokale netværk på enheden til at muliggøre trådløs deling, men nu skal du muligvis acceptere denne adgang, når du bliver bedt om det af iOS/iPadOS. Hvis du ikke har accepteret dette ved prompten, kan OnSong ikke starte webserveren, som Console bruger. Du kan aktivere denne adgang ved at åbne Indstillinger-appen fra din enheds startskærm, vælge OnSong til venstre under Programmer, og derefter aktivere kontakten ved siden af Adgang til lokalt netværk.

Hvad er forskellen mellem OnSong Console og OnSong Console til Mac?

OnSong Console er bygget ind i OnSong og låses op via et tidligere købt tilføjelse eller gennem et OnSong Premium-abonnement. OnSong Console til Mac var et separat køb, som siden er blevet nedgjort og ikke længere fungerer på nyere versioner af MacOS. På grund af det skal du i stedet bruge den webbaserede OnSong Console. Kontakt venligst support, så vi kan hjælpe dig med at bruge den nyeste version af OnSong Console.